Desde hace un tiempo, los episodios de violencia al interior de recintos hospitalarios y de urgencias, se han hecho cada vez más frecuentes, dejando como consecuencia, angustia y desconcierto entre los funcionarios de la salud, que se han visto expuesto a ellos. En este contexto el Colegio Médico de Santiago, ha tomado la iniciativa a través del Departamento de Bienestar y Extensión, con intervenciones psicosociales, dictadas por especialistas en la materia. 

En una primera etapa, la Mesa Directiva del organismo gremial, desarrolló un rol activo en terreno, reuniéndose con trabajadores y trabajadoras de los recintos afectados, como también con sus respectivas direcciones. De esta forma se pudo levantar un mapa de las necesidades más urgentes y – de tal modo – definir un plan de ayuda.

Intervenciones

El Hospital Dr. Sótero del Río, fue el primero en contar con este apoyo y contención emocional, tras el episodio vivido el 25 de abril, cuando un reo custodiado por personal de Gendarmería intentó escapar del área de Urgencias, generándose una balacera al interior del recinto.

Mediante la gestión de Colmed Santiago, un equipo del Departamento de Psiquiatría de la Facultad de Medicina de la Universidad Católica, llevó a cabo la actividad denominada” Apoyo psicosocial con Primeros Auxilios Psicológicos a través de sesiones grupales”, dirigida a las y los funcionarios de la salud de ese hospital.

Con esta dinámica se buscó dar alivio emocional inmediato, facilitar la adaptación y prevenir el desarrollo de psicopatologías. La participación del personal del recinto fue fundamental para obtener un análisis más claro y concreto sobre la situación vivida, cómo los afectó y qué acciones podrían realizarse para mejorar la sensación de angustia.

Respecto a las agresiones en los recintos de salud y la realización de estos talleres, la presidenta de la Mesa Directiva del Consejo Regional Santiago, Dra. Francisca Crispi, manifestó que “lamentablemente, hemos tenido varios casos de agresiones en centros de salud, que provocan un daño enorme tanto a los y las pacientes como al personal de salud. Frente a esto, junto con trabajar en soluciones estructurales en los centros, hemos puesto a disposición intervenciones en crisis del equipo de salud mental de la UC, para evitar el desarrollo de estrés post-Traumático. Los equipos de salud han valorado esta iniciativa, como un espacio de reparación que les permite procesar mejor lo sucedido”

El fin de semana pasado, fue el turno de intervenir psicosocialmente el CESFAM Padre Pierre Dubois, de la Población La Victoria, lugar en que hace un par de semanas – en sus inmediaciones – se registró un incidente con armas de fuego, que dejó a una persona muerta e instaló el temor entre quienes ahí trabajan o buscan atención médica.

Allí se llevó a cabo la misma actividad grupal, buscando ser un punto de encuentro, consuelo y un espacio de liberación emocional. 

El Dr. Rodrigo Figueroa, director de la Unidad de Trauma y Disociación de la Universidad Católica explicó que “este tipo de trabajo permite dividir en dos grupos a las personas que se intervienen: las víctimas directas y los administradores de los lugares de trabajo. Al primer grupo mediante la intervención es posible normalizar las sensaciones y reacciones que le son incómodas los primeros días y al hacerlo logran resolver la inquietud que les genera, además, en una minoría, permite encontrar señales de alerta y consultar a tiempo”

Daniela Jiménez Palma, psicóloga de la Unidad de Trauma y Disociación de la UC y coordinadora de las asesorías que ofrece la unidad a organizaciones e instituciones, detalló que “las intervenciones que hicimos son una técnica de apoyo psicosocial en crisis, llamados Primeros Auxilios Psicológicos o PAP ABCDE, tienen como objetivo una intervención más social y asistencial, para recuperar el equilibrio y bienestar emocional después de una crisis y prevenir el desarrollo de posibles secuelas de estas situaciones potencialmente traumáticas“

La presidenta del Departamento de Bienestar y Extensión de Colmed Santiago, Dra. Josefina Huneeus, explicó que “las intervenciones se llevan a cabo desde hace un tiempo, siempre en circunstancias en que colegiados o colegiadas se vean afectados por situaciones de violencia. Nosotros seguiremos entregando las contenciones necesarias, sin embargo, este es un trabajo que deben hacer las mutuales y que muchas veces realizan, pero no de la forma rápida en que deberían. Es necesario tener claro que para evitar el estrés post-traumático y otras secuelas se debe actuar rápido y entregar las herramientas necesarias para enfrentar la situación desde el punto de vista psicológico y psicosocial“

Relacionado al la actividad de “Apoyo psicosocial con Primeros Auxilios Psicológicos a través de sesiones grupales”, la Dra. María Sandoval Parra, médica urgencióloga del Hospital Sótero del Río agregó que: “Los funcionarios involucrados en el hecho y que participaron de la actividad agradecieron mucho la oportunidad de tener una intervención psicológica oportuna y además fue muy bueno porque se hizo de forma integral, participaron no solo colegas médicos sino que también personal de salud de otros estamentos. La importancia de esta instancia para el equipo de urgencia fue sentir apoyo, comprensión, contención y preocupación. En eventos como estos se necesita tener una instancia como la que se nos brindó, de cobijo activo, cercano y por un equipo especialista en el tema”.

Mutualidades

A raíz de los episodios de violencia, el Colegio Médico de Santiago, ofició a la Asociación de Mutualidades, con el fin de lograr una reunión en que puedan abordar las situaciones acontecidas en el último tiempo y conocer en detalle cómo las mutuales están gestionando los accidentes y/ o enfermedades profesionales que afectan a las médicas y médicos, derivados de los hechos de violencia en los hospitales, CESFAM y urgencias. 

Se espera que tal encuentro, de vital importancia para enfrentar de manera coordinada y sistémica la materia, se efectúe dentro de los próximos días.